Dasar Bayaran Balik & Pembatalan

Dikemas kini terakhir 27 Mei 2026

Dasar ini meliputi langganan PocketPOS anda dengan PocketLab. Ia tidak meliputi pembayaran antara anda dan pelanggan anda sendiri (lihat bahagian terakhir).

1. Percubaan percuma

Akaun baharu bermula dengan percubaan percuma 7-hari — tiada kad diperlukan dan tiada apa yang dicaj, jadi tiada apa yang perlu dibayar balik. Selepas percubaan, pelan berbayar diperlukan untuk terus menggunakan PocketPOS.

2. Pelan berbayar

Pro, Grow, dan Prime dibilkan terlebih dahulu (bulanan atau tahunan) dalam Ringgit Malaysia melalui pembekal pembayaran kami. Kami tidak menyimpan kad anda, jadi setiap pembaharuan atau peningkatan memerlukan tindakan anda.

3. Pembatalan

Anda boleh membatalkan pelan berbayar pada bila-bila masa. Pelan anda kekal aktif sehingga akhir tempoh yang anda telah bayar, selepas itu ia hanya berhenti diperbaharui — tiada caj selanjutnya. Setelah pelan berbayar tamat tempoh, akaun dijeda sehingga anda memilih pelan semula; data anda dikekalkan.

4. Bayaran balik

• Yuran langganan secara umumnya tidak boleh dikembalikan setelah tempoh pengebilan bermula, kerana anda mengekalkan akses penuh untuk tempoh tersebut.
• Jika anda dicaj secara tersilap (cth. caj pendua atau kesilapan pengebilan di pihak kami), hubungi kami dalam tempoh [14] hari dan kami akan menyiasat dan membetulkannya.
• Sebarang bayaran balik yang kami luluskan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal.

5. Pembayaran antara anda dan pelanggan anda

Wang yang dibayar oleh pelanggan kepada anda (cth. melalui DuitNow QR / FPX) mengalir melalui akaun pembayaran anda sendiri. PocketPOS tidak menyimpan atau menyelesaikan dana tersebut dan tidak boleh mengembalikannya. Bayaran balik, caj balik, atau pertikaian untuk pembelian pelanggan dikendalikan antara anda, pelanggan anda, dan pembekal pembayaran anda di bawah terma mereka.

6. Hubungi

Soalan pengebilan atau permintaan bayaran balik: hello@pocketlab.my.